Versandpolitik
Wann kann ich meine Bestellung erwarten?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Aufgabe der Bestellung aus unserem Lager versandt. Die Lieferung erfolgt zwischen 10 und 20 Werktagen nach dem Versanddatum, abhängig von der Verfügbarkeit des Versanddienstleisters und dem Zielort. Wir entschuldigen uns für eventuelle Verzögerungen, die auftreten können, wenn die Sendung einer Zollkontrolle oder Inspektion unterzogen wird oder durch Verzögerungen des Versanddienstleisters.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen in der Versandbestätigungs-E-Mail zugesandt. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihre Bestellung auf www.17track.net zu verfolgen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir berechnen eine feste Versandgebühr von 3,99 € für alle Ziele weltweit.
In welche Länder versenden Sie?
Derzeit versenden wir weltweit. Sollte Ihr Land nicht von unserer Logistik unterstützt werden, informieren wir Sie umgehend und nehmen die erforderlichen Anpassungen an Ihrer Bestellung vor. Für weitere Informationen über unsere Versandziele können Sie uns unter service@kalyva.online kontaktieren.
Wie kann ich meine Versandadresse ändern?
Adressänderungen sind nur bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am Tag der Bestellung möglich. Sie können uns unter service@kalyva.online kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.
Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse als die Rechnungsadresse senden lassen?
Ja, das ist möglich.
Wie wird meine Bestellung versandt?
Bestellungen werden an regulären Werktagen versandt, ausgenommen Feiertage. Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am darauffolgenden Montag versandt.
Wir verwenden verschiedene Versanddienstleister, darunter 4PX, YunExpress, Wanb Express und UBI. Die Auswahl des Versanddienstleisters hängt vom Zielort und der Verfügbarkeit der Dienste ab.