Rückgabepolitik

Stornierungen

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versandt oder hergestellt wurde. Wenn die Bestellung storniert wird, erstatten wir den vollen Kaufbetrag. Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts eine Rücksendung zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Außerdem benötigen wir einen Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis, um die Rücksendung zu bearbeiten. Bitte senden Sie das Produkt nicht an den Hersteller zurück.

Kunden zahlen nur einmal Versandkosten (einschließlich der Rücksendekosten); es werden keine Wiederauffüllungsgebühren für die Rücksendung eines Produkts erhoben.

Wenn die Rücksendung auf einen Fehler des Kunden zurückzuführen ist, trägt der Kunde die Versandkosten. Die Kosten hängen von dem gewählten Versandunternehmen ab.
Wenn die erhaltenen Waren beschädigt sind oder aufgrund unseres Fehlers falsch geliefert wurden, muss der Kunde keine Versandkosten für die Rücksendung zahlen.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, senden wir Ihnen eine Empfangsbestätigung per E-Mail. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird diese bearbeitet, und der Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@kalyva.online.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@kalyva.online für die Rücksendeadresse.

Rücksendeadresse:
3/F, Building A, Factory Building, Heyu Industrial Zone, Zancheng Community, Fuhai Street, Bao'an District, Shenzhen, China.